董事長(zhǎng)親臨太原HomeMart店

精彩人生、答疑解惑分享會(huì)

 　　讀萬卷書，不如行萬里路；行萬里路，不如與成功者同步；2016年12月30日，我們最敬愛的董事長(zhǎng)親臨太原HomeMart店與家人們進(jìn)行了第一次的正式見面，對(duì)于HomeMart店家人來說，這也是一次意義非凡的人生講堂。

上午8:30分，董事長(zhǎng)到達(dá)會(huì)議室，會(huì)場(chǎng)內(nèi)立即響起熱浪般的掌聲。

董事長(zhǎng)也為所有家人們帶來了一份特別的愛心禮物：金夢(mèng)巧克力。董事長(zhǎng)說，第一次見面，就想送給大家一份禮物，感謝家人們選擇家家利，加入我們的大家庭。不是一家人，不進(jìn)一家門，我們因?yàn)橛泄餐睦砟詈蛢r(jià)值觀而有緣分聚在一起，金夢(mèng)巧克力送給家人們，是想讓家人們心想事成，美夢(mèng)成真，生活甜甜美美，幸?？鞓?。家人們收到董事長(zhǎng)特意帶來的愛心禮物，感動(dòng)的捧在手心里。

分享會(huì)由人資部高經(jīng)理主持開場(chǎng)，太原店開業(yè)在即，首先高經(jīng)理代表公司對(duì)籌備期間李斌店長(zhǎng)的組織領(lǐng)導(dǎo)和全體家人的辛苦付出表達(dá)了深深的感謝和認(rèn)可。生命的本意應(yīng)該是在于享受整個(gè)生活的歷程，體現(xiàn)自己的價(jià)值，為更多人帶來快樂才是人生的終極目標(biāo)。那么如何實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，如何才能為他人帶來快樂呢？我們集團(tuán)最敬愛的董事長(zhǎng)為家人們進(jìn)行了一場(chǎng)精彩的人生分享和答疑解惑。

董事長(zhǎng)首先講到，為什么家家利一直在縣級(jí)市場(chǎng)發(fā)展，今年決定在太原開店，一共有三個(gè)原因：

第一，不忘初心，對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)持；在創(chuàng)建家家利伊始，企業(yè)就有一個(gè)愿景：成為山西零售行業(yè)第一。公司發(fā)展三十幾年，在不斷的積累和沉淀，學(xué)習(xí)和改變，如今，在各方面條件成熟的情況下，我們進(jìn)軍省城，這是公司不忘初心對(duì)夢(mèng)想的堅(jiān)持，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景，成為山西第一的終極目標(biāo)更跨進(jìn)一大步。

第二，給我們企業(yè)一個(gè)為太原廣大市民一個(gè)服務(wù)的機(jī)會(huì)。家家利在發(fā)展的這些年中，每個(gè)門店都在當(dāng)?shù)孬@得了良好的口碑，以品質(zhì)、服務(wù)和誠信，受到了廣大消費(fèi)群體的喜愛和信任。我們的企業(yè)使命是：竭盡全力，追求為改善民眾生活品質(zhì)而不懈努力。我們承諾為顧客提供質(zhì)量保證品類全的商品，合理無暴力的價(jià)格，安全溫馨整潔方便的購物環(huán)境，清晰的售前、售中、售后體系。如今在太原打造全新高端的JJLHomeMart精品超市，也是給太原市民一個(gè)更好的購物平臺(tái)，太原店全體家人為顧客提供完善的服務(wù)。

第三，為優(yōu)秀人才提供一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)；公司始終秉持著“人人是才，賽馬不相馬，你能翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺(tái)”的用人理念。董事長(zhǎng)講到，很多有夢(mèng)想有愿力的年輕人想要實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，但苦于沒有合適的平臺(tái)去發(fā)展。太原店給廣大優(yōu)秀青年提供了這樣一個(gè)平臺(tái)，只要你踏實(shí)肯干、不斷學(xué)習(xí)、改變，有夢(mèng)想有愿力，公司幫助你成功，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

在溝通分享中，很多家人都想知道如何才能獲得成功。董事長(zhǎng)講到，成功就是得到所有，要做好人生的定位，沒錢的時(shí)候，把勤奮舍出去，天道酬勤；有錢的時(shí)候，把錢舍出去，人就來了，財(cái)散人聚；有人的時(shí)候，把愛舍出去，博愛領(lǐng)眾；有事業(yè)的時(shí)候，把智慧舍出去，德行天下。想要成功就要學(xué)習(xí)成功人士的特質(zhì)：成功人的思想、成功人的觀念、成功人的態(tài)度；成功的路上一定要腳踏實(shí)地，戒除阻礙成功的三大敵人：浮躁心、投機(jī)心、急功近利。我們的企業(yè)文化“家家利人的基本要求當(dāng)中”講到：愛心、坦誠、勤奮、專業(yè)、感恩、不要急功近利，要從一點(diǎn)一滴的小事做起，用心說話，用心做事。想要獲得成功，要學(xué)會(huì)兩件事：吃虧與吃苦。因?yàn)槌蕴澥歉猓钥嘣鲩L(zhǎng)了智慧。

　　在董事長(zhǎng)幽默精彩的分享過程中，臺(tái)下的家人們多次響起熱情如潮的掌聲。家人們說，沒有見到董事長(zhǎng)之前，覺得大多數(shù)的老板都是嚴(yán)肅的，有架子的，從來沒有見過像董事長(zhǎng)這樣幽默風(fēng)趣又親切的大家長(zhǎng)，如同見到了自己的長(zhǎng)輩和父親。

很多家人有一些工作和生活的困惑，希望董事長(zhǎng)能夠幫助答疑解惑。

　　 有家人問道：工作中如何做好服務(wù)，假如遇到難纏的顧客應(yīng)該怎么辦？

　　董事長(zhǎng)回答：己所不欲，勿施于人；在為顧客服務(wù)時(shí)，首先要把顧客當(dāng)做自己的朋友和親人，熱情周到的為顧客服務(wù)，從顧客的利益和角度去為他考慮。世上沒有難纏的顧客，如果我們的商品或服務(wù)使顧客不滿意，一定是我們得服務(wù)做得不到位，要真誠的向顧客道歉，不要一味的去辯解，要傾聽顧客心聲，我們的宗旨是：無條件退換貨，達(dá)到顧客滿意。

　　一位收銀家人問到：超市經(jīng)常會(huì)有很多外盜情況，遇到小偷應(yīng)該讓他結(jié)賬還是十倍賠償？

　　董事長(zhǎng)回答：遇到此類情況，我們只要做好服務(wù)就可以解決。看到行蹤可疑的人員，我們要主動(dòng)為其遞上購物筐，并持續(xù)關(guān)注，直到結(jié)賬。如果沒有結(jié)賬，提醒顧客結(jié)賬，不愿意結(jié)賬，只需將商品放下即可，不可以強(qiáng)制要求買單甚至罰款。每一個(gè)人都是潛在的顧客。如果遇到了常來光顧的慣偷，要做好全員防損工作，一進(jìn)賣場(chǎng)就提供全程服務(wù)。

　　董事長(zhǎng)的解答幽默風(fēng)趣又極具智慧，我們企業(yè)倡導(dǎo)愛的文化，愛家人，愛顧客，愛企業(yè)，用真心和真愛，換得顧客的認(rèn)同。

　　還有幾位家人問到：在太原競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，我們?nèi)绾文軌蜈A得顧客的青睞？

　　董事長(zhǎng)回答：我們從來都不需要去和其他同行競(jìng)爭(zhēng)，我們最大的敵人是自己。我們要不斷超越自己，比昨天做的更好，就是進(jìn)步，就是勝利。我們的目標(biāo)不是獲得多少金錢，做多少銷售，我們的目標(biāo)是讓顧客滿意，顧客滿意我們就成功了。

還有許多家人請(qǐng)教董事長(zhǎng)關(guān)于個(gè)人生活中的問題，董事長(zhǎng)都耐心的一一為家人們解答。

　　不知不覺分享會(huì)到尾聲，家人們都意猶未盡，真所謂聽君一席話，勝讀十年書。董事長(zhǎng)用自己的人生閱歷和智慧為家人們分享、答疑解惑，讓太原店得家人們破迷開悟、受益匪淺。讓家人們對(duì)如何獲得成功人生、如何在工作中服務(wù)顧客、如何融入團(tuán)隊(duì)、處理好自己的生活和家庭問題有了全新的認(rèn)知和目標(biāo)。迷人口誦，智者心行，未來的能力，就是學(xué)習(xí)改變的力量，只有真正將所聽所學(xué)在實(shí)際生活中去踐行，才能邁向成功的道路。

最后，家人們積極要求要與董事長(zhǎng)合影留念，家人們高舉著“董事長(zhǎng)，我們愛您”“愛在JJLHomeMart”的粉色心形牌，手里捧著董事長(zhǎng)送給大家的愛心巧克力，緊緊的圍繞在一起，將最美好最溫馨的畫面永遠(yuǎn)定格。

JJLHomeMart店即將盛大開業(yè)，我們堅(jiān)信，在董事長(zhǎng)及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和領(lǐng)導(dǎo)下，在所有家人共同努力和付出下，JJLHomeMart精品店一定會(huì)紅紅火火，打造出太原高品質(zhì)購物平臺(tái)，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓我們一起懷著感恩之心，夢(mèng)想之心，去擁抱最美好的明天吧！