轉(zhuǎn)自許昌生活廣場服飾部保潔課 王冬霞

    從3月份到現(xiàn)在每月都有一場開卷考試，讓大家在輕松的試氛圍中對已知的知識進(jìn)行再復(fù)習(xí)和深思。

    8月7號，服飾部的每課的員工代表和主管聚在一起共同討論17年實(shí)操考試星級評定方案，以16年實(shí)操考試評定方案為依據(jù)，把日常工作運(yùn)用較少的內(nèi)容去掉，減輕員工壓力，在輕松、快樂的氛圍中學(xué)習(xí)；需要增加的東西添上，擴(kuò)展知識面，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    分為三組討論：服裝員工一組，鞋區(qū)員工一組，后勤員工一組。   

    小組成員各抒己見，對去年考試中自己遇到的問題和解決方案發(fā)表自己的看法，考試也要跟著潮流，最新的流行面料，款式的介紹，讓大家為顧客服務(wù)起來更專業(yè)，經(jīng)過將近兩小時(shí)的討論，大家都感覺對考試提的問題已說盡，接下來會是個(gè)愉快，輕松的考試過程，每個(gè)人臉上充滿期待的微笑。

     考試不是目的，而是為了大家服務(wù)顧客時(shí)更加專業(yè)，對商品就像知己，它的好與壞你了如指掌。

     在這個(gè)愛的家園里，考試就是可以這樣任性。