轉(zhuǎn)自許昌時代廣場百貨部三樓配飾課 陳文輝

    8月22日早上8點半，時代廣場百貨部三樓各課員工在主管的帶領下，分組進行了實操標準培訓。本次培訓內(nèi)容為營業(yè)中的標準中第二章節(jié)商品類所包含的收貨、驗貨流程及各種表格的使用方法，具體內(nèi)容如下：

收貨：

（1）各專柜接到物流貨品時，應輕拿輕放；

（2）如遇到包裝破損的貨品，當場核對，如有異議立即與廠家聯(lián)系；

（3）收貨時，不能在地上拖拉，防止包裝袋破損；

（4）客流大時，不允許在賣場收貨；

（5）收到不是本店的貨品，及時通知主管（廠家）。

驗貨：

（1）主管和員工同時驗貨，小心拆包，以防損壞商品，查看包內(nèi)是否有單據(jù)，認真清點數(shù)量并登記到驗貨本上；（品名、貨號、數(shù)量、單價）

（2）雙方確認正確后簽字，不能涂改、隔行、不能隨便撕毀，如與包內(nèi)單據(jù)不符時，及時與廠家聯(lián)系，主管在原始單據(jù)上簽實收數(shù)量并簽名；

（3）驗過商品后分類整理，同時檢查商品(包裝、標牌完整，商品無質(zhì)量問題、無殘次，水洗標與標牌內(nèi)容相符無涂改現(xiàn)象),如有特殊情況，及時與廠家聯(lián)系；

（4）貨品驗完后及時清理垃圾并認真檢查，以防夾帶貨品和單據(jù)。

各類單據(jù)使用注意事項：

1.所使用的各類表格內(nèi)容真實、有效、不能有造假、漏填、隱瞞；

2.所使用表格填寫后交相應部門，不允許存留；

3.所使用的各類表格數(shù)據(jù)和內(nèi)容任何情況下能向外界透露；

4.賣場內(nèi)禁止填寫銷售日報、簽單，各種數(shù)據(jù)不能出現(xiàn)在顧客視線范圍內(nèi)。      

    收驗貨標準的培訓旨在要求員工在收驗貨過程中嚴格遵守各項流程標準，在高效率的前提下保證工作順利進行，避免出現(xiàn)不必要的失誤和損失。作為胖東來人，我們要嚴格要求自己，保證高標準、高質(zhì)量、高效率完成各項工作任務，用心服務好每一位顧客。