茂業(yè)儲(chǔ)備干部  李磊

2017-8-28

    《論語(yǔ)·憲問(wèn)》中子路問(wèn)孔子“何為君子？”，子曰：“修己以敬?！痹唬骸叭缢苟押?？”子曰：“修己以安人?！笨鬃诱J(rèn)為修養(yǎng)自己是君子立身處世和管理事物的關(guān)鍵所在，只有知道怎樣修養(yǎng)自己，才能知道怎樣管理別人。中國(guó)文化博大精深，處處影響著國(guó)人的思維方式與行為處事方式。中國(guó)人最典型的特征就是重視面子，而且不喜歡被別人管，更不喜歡被連自己都管不好的人管，因此只有根據(jù)中國(guó)人的思維特點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的管理才能達(dá)到最佳的狀態(tài)。管理其實(shí)就是一個(gè)修己安人的過(guò)程，修己是管理他人的前提，安人則是修己的導(dǎo)向。
    修己，即修造自己，加強(qiáng)自身素質(zhì)的修養(yǎng)。常言道：以修己促管理，這是建立在管理者的道德感化基礎(chǔ)之上的，作為一個(gè)管理者，其道德越高尚，對(duì)于被管理者的感應(yīng)性就越大，因此只有持之以恒的加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自身修為，豐富自身的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，才能不斷增強(qiáng)自身的領(lǐng)導(dǎo)能力。首先要重視精神世界的充實(shí)，不斷提高自身的思想認(rèn)識(shí)水平，提高思想境界，充實(shí)自我，完善自我。其次要精通業(yè)務(wù)，才能推動(dòng)工作的進(jìn)步，這是時(shí)代賦予領(lǐng)導(dǎo)者的必然要求。第三要不斷提升自己的判斷力和決斷能力，善于思考，有主見。最后在待人處事方面要公平公正，樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。
    作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，只有在做到修己的基礎(chǔ)上才能安人，安人主要體現(xiàn)在兩點(diǎn)：一是安顧客，二是安員工。企業(yè)要生存發(fā)展，必須獲得顧客的支持，顧客的消費(fèi)是企業(yè)收入的來(lái)源。因此只有顧客能安，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理才能有靠山。顧客如果不安，不再消費(fèi)企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)就更不能安。因此，顧客也有親疏之別，企業(yè)對(duì)老顧客一定要更好一些，所有的優(yōu)惠都應(yīng)首先考慮老顧客。企業(yè)不僅要安顧客，還要安員工，否則工作也很難開展。員工不安，就會(huì)把情緒發(fā)泄到顧客身上，造成企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的下降，企業(yè)形象受損。因此管理者對(duì)外要將顧客至上，對(duì)內(nèi)要講顧客至上，做好員工的工作。安員工就是讓他們身心安樂(lè)，只有這樣，員工才會(huì)對(duì)工作和環(huán)境都比較滿意，就會(huì)樂(lè)于在此長(zhǎng)期努力工作。