轉(zhuǎn)自許昌時(shí)代廣場(chǎng)百貨部三樓配飾課 陳文輝

    作為胖東來的一線員工，在賣場(chǎng)中或多或少都會(huì)遇到過一些隨手丟棄垃圾，隨地吐痰，光腳赤背，不按秩序排隊(duì)，隨意亂拿包裝袋，故意損壞公共設(shè)施，甚至還有抱著孩子隨地大小便以及讓孩子在垃圾桶上便溺的顧客，當(dāng)然這些顧客還是少數(shù)存在的?？粗@些在我們美麗的家園中出現(xiàn)的不文明的行為，相信很多同事都有過婉言規(guī)勸過的經(jīng)歷，遇到個(gè)別態(tài)度不好的顧客還會(huì)遭到惡言相向，這種情況的確讓人心塞，也有同事會(huì)擔(dān)心規(guī)勸后引起顧客投訴，從而睜一只眼閉一只眼。針對(duì)上述情況，公司客服部專門下達(dá)了《關(guān)于制止賣場(chǎng)不文明行為的通知》的初稿，旨在解除我們的后顧之憂。

    9月21日上午19點(diǎn)，百貨部主管在時(shí)代廣場(chǎng)六樓一隅圍坐討論，傳達(dá)公司下發(fā)文件，學(xué)習(xí)會(huì)議精神。本次討論為非正式會(huì)議進(jìn)行，討論主要圍繞《關(guān)于制止賣場(chǎng)不文明行為的通知》的初稿進(jìn)行，討論內(nèi)容是否合適恰當(dāng)，以及員工在賣場(chǎng)中遇到的各種不文明行為該如何制止、規(guī)勸，保持禮貌的同時(shí)婉言相勸，保持賣場(chǎng)干凈整潔，健康舒適的良好氛圍和溫馨環(huán)境。部門各級(jí)主管進(jìn)行協(xié)商溝通，總結(jié)意見并整理反饋內(nèi)容。

《關(guān)于制止賣場(chǎng)不文明行為的通知》的發(fā)布，旨在保護(hù)員工的權(quán)益的同時(shí)撒播文明的種子，分享很多的快樂和美麗，為顧客提供一個(gè)溫馨整潔、文明舒適的的購物環(huán)境，倡導(dǎo)更多的人去遵守公共秩序，讓賣場(chǎng)充滿文明、陽光、健康、向上的氛圍，讓我們拭目以待。