2017年9月份各門店在市調(diào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)超市蔬菜的一些基礎(chǔ)產(chǎn)品，比如：西紅柿、土豆、胡蘿卜等這些人們?nèi)粘＝?jīng)常購(gòu)買的商品，咱們超市的價(jià)格高出將近市場(chǎng)的一半，隨后督查科對(duì)各蔬果業(yè)務(wù)員展開了調(diào)查，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)蔬果某業(yè)務(wù)員在采貨時(shí)，不進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)價(jià)而是直接將訂單給到供應(yīng)商，也不跟供應(yīng)商核對(duì)價(jià)格，而是在事后才去算價(jià)格，這說明他對(duì)價(jià)格不熟悉、不關(guān)心，這是嚴(yán)重的對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，對(duì)顧客不負(fù)責(zé)任。公司的文化理念要求我們以顧客為中心，公司的經(jīng)營(yíng)理念：為顧客提供商品：質(zhì)量保證、品類全，功能領(lǐng)先，價(jià)格：實(shí)惠、合理、無暴利，環(huán)境：安全、溫馨、整潔、方便。而該采購(gòu)在實(shí)際工作中沒有認(rèn)真踐行企業(yè)文化理念，采購(gòu)商品時(shí)沒有以顧客為中心，沒有承擔(dān)起采購(gòu)員真正的責(zé)任與使命，沒有在第一時(shí)間了解市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，屬于嚴(yán)重失職。針對(duì)該情況，人資部與該業(yè)務(wù)員進(jìn)行了約談，并勸退該業(yè)務(wù)員。通過這個(gè)案例的發(fā)生，希望我們的業(yè)務(wù)員能夠以此為戒，在實(shí)際工作中深入研究相關(guān)業(yè)務(wù)，用心為顧客尋找購(gòu)進(jìn)品質(zhì)好，性價(jià)比高的商品，保障顧客利益，社會(huì)利益。殷切希望各業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中戒除浮躁心態(tài)，腳踏實(shí)地的對(duì)采貨價(jià)格、品質(zhì)多渠道比價(jià)、親自品嘗，嚴(yán)格把控好質(zhì)量保證價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的商品。

    注：作為業(yè)務(wù)人員，要對(duì)市場(chǎng)敏感，對(duì)商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格、產(chǎn)地、品質(zhì)及時(shí)分析，不斷研究，才能把最好的商品呈現(xiàn)給顧客，提高顧客滿意度，只有顧客滿意才能證明自身的價(jià)值。公司將持續(xù)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)員進(jìn)行綜合評(píng)估，希望大家用心研究本職工作，讓自己的生命綻放光彩。