年輕時沒有預想到將來能升任高級主管,缺乏專業(yè)訓練。所謂訓練,即鍛煉身心,研讀歷史和哲學名著,思考問題培養(yǎng)大局觀,拓寬視野。缺乏大局觀和價值觀的領導不敢作出決策,缺乏勇氣的人也不能作出決斷。
第一條:目前的核心業(yè)務收益前景良好,沒有必要左顧右盼。
如果----干部從主流部門不斷上升登頂,強勢業(yè)務的價值觀寫入公司文化,短期考核決定人員評價----的話,那些帶有引領或顛覆性的新業(yè)務與新領域,就只會自然而然地被置于“有益嘗試與可貴補充”之列,小打小鬧,無足掛懷。
“要為未來投資”;“要發(fā)掘新的創(chuàng)收業(yè)務項目”
與其說是命運的巧合,其真相不如說是如古森先生這樣的領導者,對待任何事都始終充滿勇氣并盡最大力,因此把握住了自己的命運。
第二條:破與立中繼承發(fā)揚的辯證思維。
“如何利用現(xiàn)有技術鞏固現(xiàn)有市場”“如何開發(fā)新技術應用到現(xiàn)有市場”“如何將現(xiàn)有技術應用到新市場”“如何利用新技術開拓新市場”。
君子的勇,從來是有仁作為基礎,信乎!
第三條:全書洋溢著當下社會許多企業(yè)、很多組織極度缺乏的那種對于“我”的主人翁感、擔當果敢、絕不服輸、舍我其誰的勇氣。堅持反躬自省的人,不怨天不尤人,強調(diào)自己做自己的主人,才能做企業(yè)的主人?!叭寺斆鬟^宗教和權力的統(tǒng)治中被解放出來,獲得了自由,更堅強地、更勇敢地、更有尊嚴地活著。敢于打破一切陳規(guī)舊律、權威偶像、舊體制的束縛,然后,人性本來的面目就能顯現(xiàn)……我也希望自己能夠成為自由、堅強、正直、高尚的人?!蹦贻p人疑慮自己究竟應該如何平衡工作與生活,他回應道:“你先全身地為公司干半年,然后你就能明白?!?/span>
“取得高層次社會地位的人并不是人生的勝者。只有自我奮斗,始終堅持走自己人生道路的人才能實現(xiàn)自我,這樣的人才是人生的勝者?!?/span>
“不要輕信外部經(jīng)營者的意見,要自己動腦筋思考。”“誠然,我們要虛心傾聽外部專家的意見,但是外部專家不了解公司實情,對全局的把控也不是很在行,去問別人怎么經(jīng)營自己的公司,沒什么意義。特別是企業(yè)的經(jīng)營者,如果只有依靠外部人士的意見才能作出決策,那就應該立即辭職?!倍床?,靠你的嘴和眼;思考,靠你的腦與心;決策,靠你的膽與肩;最終,干成,還得靠你的手與腳。
“如果要從事經(jīng)營管理工作,必須讀歷史書,特別是必須研讀戰(zhàn)史。人生和經(jīng)營都如同打仗,通過研讀戰(zhàn)史可以掌握很多知識?!?/span>
“如果我不強硬,我就沒法活。但是如果我不文雅,我就不配活?!?/span>
職業(yè)生涯最后階段的失敗意味著人生的失敗。
推進數(shù)碼技術的自主開發(fā):數(shù)碼化時代終究會來臨,這是不以人的意志為轉移的。公司的首要戰(zhàn)略是將生存危機轉化為戰(zhàn)略機遇,自主研制開發(fā)數(shù)碼技術,努力開拓數(shù)碼化時代的新紀元。
危機來臨
我暗自思索:如果僅僅推行漸進式的變革,公司無法擺脫當前的困境,必須橫下一條心,大刀闊斧地推進徹底的結構改革。因此,要竭盡全力探尋適合自身的變革之路,挖掘公司的社會存在意義,讓富士膠片繼續(xù)生存,創(chuàng)造社會效益。更重要的是,這項改革和全球范圍內(nèi)七萬多名公司員工的人生前途以及他們的家屬的生活息息相關。
數(shù)碼沖印設備后來推廣到美國的大型連鎖超市,遍布世界各地,經(jīng)營模式不斷擴大,在世界范圍內(nèi)保持著第一位的市場占有率。老競爭對手柯達也在相同時期開展了同樣的業(yè)務,不過,由于富士膠片的數(shù)碼沖印設備是自行車開發(fā)研制,且行動較早,而柯達則是和其他企業(yè)聯(lián)手,以授權貼牌生產(chǎn)方式推銷該類產(chǎn)品,所以我們在這個領域擁有絕對優(yōu)勢。
從歐洲歸來
當然,我不是僅停留于激勵和鞭策,而是在此同時重新策劃了品牌戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、推出新產(chǎn)品系列等等,提出了一整套的改革方案。我不僅闡明了爭當一流的理由,還準備了必勝的策略,剩下的就靠員工們的努力了。我吩咐遍布歐洲各國的銷售分公司和批發(fā)商重新策劃營銷戰(zhàn)略,本人親自掛帥,去各國推銷公司產(chǎn)品。不能僅是茍延殘喘,而是要做強做優(yōu),繼續(xù)打造一流企業(yè)
計劃明確了三個基本戰(zhàn)略,即“實施徹底的經(jīng)營結構改革”“構筑新的發(fā)展戰(zhàn)略”“強化關聯(lián)經(jīng)營”。而且,我強調(diào)指出為了實現(xiàn)這三個基本戰(zhàn)略,重點是提升員工意識和活力。
裁員,要慎重處理但要果斷實行
一旦作出決策,只有下狠心果斷實施。經(jīng)營決策不僅要展望20年、30年,還要考慮更遠的未來,為公司的繁榮和興盛,肩負時代的使命和責任。必須實行就要果斷實施,這是決策者的責任。
為液晶電視的普及貢獻力量
如果自己不能展現(xiàn)才能,辜負公司的眾望,將會失去在公司的存在價值,沒有立足之地。從那時起我便拼命努力開拓新的市場,沒想到多年之后,這個當初無人問津的項目成了挽救公司的救命稻草。
在人生的歷程中,總會遇到幾次決定勝負的關鍵時刻。對我來說,那次經(jīng)歷正是關鍵時刻之一。一旦這種時刻來臨,那就是決定勝負的關鍵,這種時刻要有必勝的勇氣。
決策的標準不是“暫時領先”而是“不斷取勝”
我們開發(fā)的新項目不僅要“領先”競爭對手,還要能“不斷取勝”。富士膠片是否擁有足夠的技術力量?我們應用富士膠片的基礎技術和核心技術,是否能開發(fā)出長盛不衰的產(chǎn)品?這就是我們決策的標準。
我一直告誡下屬:“不要輕信外部經(jīng)營顧問的意見,要自己懂腦筋思考。”誠然,我們要虛心傾聽外部專家的意見,但是外部專家不了解公司實情,對全局的把控也不是很在行,去問別人怎么經(jīng)營自己的公司,沒什么意義。特別是企業(yè)的經(jīng)營者,如果只有依靠外部人士的意見才能作出決策,那就應該立即辭職?!?/span>
富士膠片進軍化妝品行業(yè)的理由
在2007年,功能性護膚品牌“艾詩緹”問世了。由著名日本藝人松田圣子和中島美雪擔任品牌代言人,“艾詩緹”在日本上市后獲得了消費者的廣泛好評。
巧用并購,借船出海,高起點打造新業(yè)務
作為企業(yè)經(jīng)營者,“當然不想浪費資金,并會確保預留資金,盡量避免從銀行貸款”,但是,公司要為將來做足夠的準備,打造決勝未來的基礎,必然需要資金投入。
打造橫跨業(yè)務領域的“先進研究所”,深化技術開發(fā)
該研究所的宗旨是以下三點:
1、“融知”=融合不同領域的技術人員的知識和智慧。
2、“創(chuàng)新”=堅持不懈,勇于創(chuàng)新,開創(chuàng)新技術和價值觀。
3、“創(chuàng)造新的價值”=為社會提供新的價值。
我一直堅信一個大公司要為未來投資,錢要用在刀刃上才能保持長久的發(fā)展。
業(yè)績創(chuàng)歷史最高紀錄但遭遇全球金融風暴
公司的產(chǎn)業(yè)結構改革,對現(xiàn)存項目的大規(guī)模投資,新開發(fā)項目的投資,組建控股公司體制后的機構改組,業(yè)務規(guī)模擴大,重構核心業(yè)務,所有一切的努力終于結出了碩果。我深有感慨:“產(chǎn)業(yè)結構改革正在穩(wěn)步實現(xiàn)”,“只要方向正確,肯定會出成果”。
在集團所有部門實施第二次裁員
人類的經(jīng)濟活動自有史以來就呈上升趨勢,今后基本上也將持續(xù)同樣的走勢。這是因為人們都有一種強烈的欲望,就是希望今天的生活比昨天好,明天的生活會比今天更好,只要這種欲望存在一天,經(jīng)濟規(guī)模就會不斷擴大。
富士膠片重新走上順利發(fā)展的康莊大道
我現(xiàn)在無所畏懼,已經(jīng)具備了勇往直前的氣概。企業(yè)經(jīng)營就是無休止的連續(xù)不斷的挑戰(zhàn)。
如果有人問我和其他人有什么不同之處,我會毫不猶豫地回答“行動果斷”。如果需要作出一百次決策,我有自信每一次都作出正確的判斷。而且,一旦作出了決策,一定會堅持到底,永不放棄,直至取得成功。這種志在必得的信念造就了改革的成果。
我從進入公司至今,受到很多前輩的指導和恩惠,滴水之恩,必當涌泉相報,我將在公司里學到的東西,全部回報給了公司,而且,能得到這樣回報公司的機會,是經(jīng)營者人生最大的樂趣。
根干已經(jīng)粗壯,枝葉還需繁茂
富士膠片在第二階段要做的是:1、強化市場營銷能力;2、力求提高研發(fā)的速度和效率;3、降低產(chǎn)品成本,提高競爭力;4、重新評估事務部門的生產(chǎn)效率,即“產(chǎn)品的成本是否有競爭力?”“是否根據(jù)性能制訂售賣價格?”“是否取得與性能相應的市場占有率?”“研發(fā)的速度和效率是否具有競爭力?”“事務部門的作用和效率是否具有競爭力?”“事務部門的作用和效率是否有改善的余地?”
力爭打造引領潮流的企業(yè)
21世紀經(jīng)營管理的最大課題就是如何應對這種急劇變化的局面,在激變中把握時機,制勝未來。什么事最好的策略呢?那就是企業(yè)自身能創(chuàng)造變化,引領潮流。為世界開拓新格局、提供新產(chǎn)品、推出新設想、創(chuàng)造新價值,從而改變世界,我們要打造的就是這樣的企業(yè)。
當遇到緊急關頭時,經(jīng)營決策者的行動四原則
一、研判
研判的內(nèi)容其一就是客觀清楚了解自己所處的狀況和現(xiàn)在所面臨的課題,指導究竟發(fā)生了什么。在有限的時間,根據(jù)有限的信息,決策者要正確把握現(xiàn)狀。
另外一個內(nèi)容就是研判未來,思考今后事態(tài)發(fā)展的趨勢。戰(zhàn)況時刻都在發(fā)生變化啊啊啊,要根據(jù)現(xiàn)狀,盡可能正確預測未來的發(fā)展趨勢。
二、構思
準確研判現(xiàn)狀和將來之后,要根據(jù)現(xiàn)有的信息,思考“最終的目標”“需要的是什么”,然后制定具體的作戰(zhàn)計劃和經(jīng)營方針,這就是構思。
三、傳達
面對公司危機,迎接挑戰(zhàn)的基本是經(jīng)營決策者的頑強的意志。但是,僅靠經(jīng)營決策者一個人無法克服危機局面。經(jīng)營決策者要將自己的意志傳達到組織的每一個成員,使大家產(chǎn)生了共鳴,讓每一個公司員工都具有強烈的責任心。為此,如何向員工們傳達則顯得非常重要。
需要傳達的,如前所述,就是“現(xiàn)在面臨的狀況”“今后事態(tài)的變化趨勢”“我們要采取的措施”“最終的目標”等。即戰(zhàn)場上的所謂戰(zhàn)況簡報。這一點要準確執(zhí)行。
四、實行
經(jīng)營決策者不是評論家和學者,僅僅口頭上講“現(xiàn)狀如此”“將來會這般”“所以我們要這樣干”之類的空談,完全無濟于事。
如果作出決策,就要堅持貫徹落實。如果不徹底實行,研判、構思就沒有意義。決策者要一馬當先帶領團隊堅持到底。
分析未來動向,準確預測未來
研判的第二步是預測未來,準確把握現(xiàn)狀之后,要根據(jù)現(xiàn)狀分析“現(xiàn)在將要發(fā)生什么”“今后的發(fā)展趨勢”。分析準確與否是判斷經(jīng)營決策者能力的關鍵因素。
經(jīng)過長期訓練,我逐漸地可以明白事物發(fā)展的道理和法則。也就是可以推測出“如果A現(xiàn)象出現(xiàn),那么B就會產(chǎn)生”“如果不處理好C,那么就會出現(xiàn)D問題”這些因果關系。這種因果關系是具有普遍性的,長期積累了這些法則,即使時代、環(huán)境、角色不同,只要有一定線索,就可以迅速準確地預測出事態(tài)的發(fā)展。
還要思考“為什么會發(fā)生這種事件?”“為什么會作出這種決定?”通過報道的內(nèi)容揣測背后隱藏的原因并推測其后的發(fā)展,堅持每天進行預測的自我訓練。而且,在預測個別事件的同時,還預測整個時局,培養(yǎng)大局觀。
只要了解了普遍規(guī)律,即使是外行也能判斷準確
前面已經(jīng)闡述了世上的事物存在普遍規(guī)律、因果關系,理解這些法則十分重要。這些法則不僅對于預測未來有用,也有益于我們理解和判斷陌生的事物。
判斷事物時,經(jīng)常思考是符合還是違背因果規(guī)律,同時還要揣測事物的前因后果。這樣的話,即使遇到了新技術和新現(xiàn)象,也可以參照因果規(guī)律和法則,理解其中的本質(zhì)。如果了解了問題的本質(zhì),就能懂得“什么是正確的”“下一步應該做什么”。
決策失誤的的三大原因
決策錯誤大致可以分為三種情況:首先是不正視現(xiàn)實。要準確預測,就必須冷靜觀察事物。要正視客觀事實,而不是視而不見。
其次是信息不準確。信息來源單一,或者只掌握特定領域的信息時,預測失誤的可能性比較大。所以我們應該盡可能從多方面來源收集信息。
最后,預測失誤的第三種情況是想當然和偏見等先入為主的觀念。“不可能出現(xiàn)這種情況”“這么大型的項目不可能壓縮規(guī)?!?,如果想當然的話,就不能客觀地分析事物。
明確重點,構思實施計劃
把握現(xiàn)狀和預測未來固然重要,但是僅僅是預測,那是評論家和學者的特長。把握現(xiàn)狀和預測未來之后,要明確實施工作的重點,構思實施計劃,這是經(jīng)營決策者的第二項工作。但是,經(jīng)營決策者一般的處理方式是有些項目因既得利益者的原因,反對的人可能很多,那么就會推遲項目的實施。優(yōu)柔寡斷的決策者也就是不善于決定優(yōu)先順序的人,這是最糟糕的。
什么是必須要做的?只要明確把握現(xiàn)狀并預測未來,就自然清楚該做什么。比如,銷售額減少,采取對策之后仍然沒有效果的話,就必須精簡機構、人員和設備。
激發(fā)活力并提高速度
在構思方案時,要特別注意在什么樣的時間點,以什么樣的速度、多大的規(guī)模來實施。即使項目的構思再好,如果不付諸行動,錯失了良機的話,再好的項目也會失敗。
打仗也是同樣道理。如果每次投入小規(guī)模兵力,實施“漸進投入兵力”的戰(zhàn)術,勢必會被敵人各個擊破,這是戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上的失敗。所以,我在計劃裁員時,總是首先謹慎思考以什么樣的規(guī)模,多大的范圍,持續(xù)多長時間,然后下定決心堅決執(zhí)行。
正確構思經(jīng)營目標是大前提,其后就是要準確把握實施的速度和時機以及實施的規(guī)模,這是企業(yè)經(jīng)營者最需要做的工作。
企業(yè)經(jīng)營者應該具備的爆發(fā)力智慧
在經(jīng)營決策中,如果作出決定,就要快速全力付諸實施。這和經(jīng)營者的智商,誒呦關系,而是需要經(jīng)營者具備某種野性的本能、直覺和魄力。我稱之為“爆發(fā)力智慧”。
是否具備這種本能和直覺對于企業(yè)經(jīng)營者來說非常關鍵。我并非不是自我吹噓,我具有比較敏感的直覺,在判斷事物時直覺經(jīng)常發(fā)揮作用,而且極少失誤。
當你猶豫不決難以決斷的時候,就全力做好既定的工作
要挽救公司,我的決策絕不能有誤。每天全身心地投入工作,直至筋疲力盡。無論白天黑夜,我都在思考公司的運作,有時甚至徹夜難眠。要批示的文件堆積如山,都需要在規(guī)定期限內(nèi)回復。當時感到身為經(jīng)營者責任重大。
一旦作出決定,就不必猶豫,最重要的是在選擇的項目上取得成功。無論你選擇了哪一個,都要全力以赴,將決定的事情干到底、干成功。
即使前景并不明朗,只要作出決定,就要確信會帶領眾人取得成功,而且,一定要取得成功,這就是決策者的能力,也是決策者的工作。
排除疲勞,保持充沛體力也是經(jīng)營決策者的職責
經(jīng)營決策者要不斷作出各種決策,而且不能判斷失誤。在緊急關頭,作出判斷的重要程度和次數(shù)也不斷增加,經(jīng)營決策者的身心會感到十分疲憊,如果不及時排解疲勞、就會對今后的決策帶來負面影響。
其實,越是在危機時刻,越是要調(diào)整心態(tài),保持身心健康,以便作出正確決策,這才是經(jīng)營決策者的職責。
我在繁忙的工作之余,時刻不忘記保持身心健康。例如在晚上,我會利用睡覺之前的空閑時間閱讀偵探小說,平時既喜好飲酒也喜歡打高爾夫球。通過愛好,排解疲勞,保持心情舒暢,保持頭腦清醒作出正確決策。而且,最重要的是要有一個溫馨的家庭環(huán)境,在家里輕松愉快地休息是最健康的休息方式。
決策者的意志只有傳達到基層,才能調(diào)動員工的積極性
分析了現(xiàn)狀,預測到未來,然后就要構思如何實施,一旦作出了決策之后,下一步?jīng)Q策者要做的便是明確地向基層傳達自己的意志。如果決策傳達到位,得到充分理解,那么整個組織都會隨之運轉。
定期舉行匯報會,正確把握現(xiàn)狀,準確分析形勢,提出實施方案。只要目標明確,員工們就可以一致努力實現(xiàn)目標。無論有多大困難,只要理解了克服困難的方法,人就會鼓起勇氣。
率領員工實現(xiàn)目標很重要,但還有更重要的事情
新上任的年輕科長曾經(jīng)和我商量過這個問題。其實大家根本不必考慮那么多,只要作出正確的決策,無論誰反對,無論有多大阻力,都要推進決策的執(zhí)行。這是決策者的分內(nèi)工作。只要意志堅強,部下就會跟隨你前行,與其有時間顧慮部下是否跟隨,不如將寶貴的時間用在預測市場、構思對策上,注意不要在決策上出錯。“員工會不會反對?”“如果判斷失誤該怎么辦”如果領導顧慮太多,就會心虛膽怯,周圍的下屬會立即察覺,人心就會動搖。只要自己作出正確的判斷,率先垂范,身先士卒,員工自然會堅定地跟隨你。
我經(jīng)常說企業(yè)經(jīng)營一把手是“真刀真槍廝殺”,而二把手以下是“用竹刀決勝負”。如果受命出任企業(yè)的總裁,就要抱著這種信念去工作。如果有人認為人都會犯錯誤,那么他絕對不能勝任企業(yè)經(jīng)營者的職責。組織里的一把手和二把手以下所擔負的責任不同。二把手雖然也負有相應的責任,但是即使犯了錯誤,后面還有一把手。但是如果一把手失誤,公司就會倒閉。兩者的責任存在天壤之別。所以說,作為一把手的公司經(jīng)營者無時無刻都要在緊張的氣氛中真刀真槍地拼殺搏擊。
一切都是非勝即負的戰(zhàn)斗
世上的一切都是戰(zhàn)斗,都是競爭。這就是社會的原理。這是我的基本觀點。要與對手和敵人戰(zhàn)斗;要與時代潮流搏擊;要與命運挑戰(zhàn);要與困難斗爭;要與守舊勢力交鋒;還要與自身的弱點對抗。
因為當今的世界,仍然存在激烈競爭,仍然存在叢林法則。如果回避競爭,就不可能戰(zhàn)勝對手。但是,一味回避競爭,不理解失敗后的痛苦的人們卻在增多。必須激發(fā)高昂的斗志;必須具備挑戰(zhàn)精神;必須培養(yǎng)真正的實力。否則,在和世界一流強手競爭中不堪一擊。世上的一切都是戰(zhàn)斗。無論任何人都要認識到這個基本的原理,時刻磨煉自身以便迎接挑戰(zhàn)。這一點無論是在工作中還是在人生中都是共通的。
為了在競爭中立于不敗之地,要培養(yǎng)基礎體力
我考大學時,流行著“四當五落”的說法,就是說如果每天睡四個小時就可以考上大學,但是如果每天睡五個小時,就會落榜。當時的競爭十分激烈,聽說真的有人用縫草席的鋼針去嘗試“錐刺骨”的學習方法。“不能輸”的觀念使我能夠在激烈的高考競爭中取勝,考入東京大學是我人生中的一個巨大挑戰(zhàn)。
什么是基本能力呢?就個人來說,比如聰明的大腦、強勁的心臟和強壯的身體。就公司來說,那就是人才、企業(yè)文化、技術水平、財務狀況、營銷能力。如果不具備這些基本能力,即使掌握多少知識和技巧,都不能成為強者。
進入社會之后,我的人生哲學沒有絲毫改變。我的目光不僅僅局限于眼前的工作和成果,而是在工作中經(jīng)常思考“怎樣才能使自己不斷成長?”“如何學習才能培養(yǎng)自己的基本能力?”“如何才能提高自己的工作質(zhì)量?”現(xiàn)在,這些已經(jīng)成為我的人生財富。公司也同樣,需要培養(yǎng)基本能力,歷練真正的實力,儲存實力厚積薄發(fā)十分重要。一個公司能夠做到這些,無論遇到什么復雜局面,無論遇到什么風險考驗,都能應對自如。
我所思考的“五體生意經(jīng)”
在工作之中,業(yè)績是好是壞?成功還是失???是贏還是輸?這些都由人的綜合能力決定。我稱此為“五體生意經(jīng)”,這就是公司白領要具備的基本能力。
在生意場上,要想取得壓倒競爭對手的業(yè)績,就必須具備比對手更迅速、更準確地搜集訊息的能力。為此,要鍛煉視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺這五種感覺能力,要目光敏銳地察覺各種線索,通過零散的信息嗅出其背后隱藏的本質(zhì)。而且,有時甚至需要超越“五感”的第六感。
如果缺乏仁慈和正義,“打贏”和“強勢”都沒有意義
我們要在競爭中每戰(zhàn)必勝,為了打贏就要強化自我。這一點的確重要。但是,一味求強,只謀打贏也沒有意義。為了國家,為了組織,為了家人,為了大義。如果是公司經(jīng)營者,那就要為了公司,為了使命感。所謂大義,就是公正,或是一種卓越的價值。只有堅守這種重要價值的強者才是真正的強者,才能取得真正的勝利。只顧及自己利益的強者,我認為沒有意義,這種人即使取勝也絕對不會長久。
飛利浦·馬洛曾經(jīng)留下這樣的名言:“如果我不強硬,我就沒法活。但是如果我不文雅,我就不配活?!?/span>
要贏在世界就要懂得國際上的行為方式和禮儀
我經(jīng)常對要去國外工作的員工說:“如果對方講了十分鐘,那么你們也要講十分鐘?!比毡救私?jīng)常犯的錯誤就是過于顧及對方的感情,生怕自己提出反對意見會惹怒對方。如果你的意見沒有事實根據(jù),屬于強詞奪理,那樣就必然會遭到蔑視,但是如果該堅持的意見沒有明確表達出來,那就是錯誤的。如果你的主張有理有據(jù),那么大多數(shù)情況下,對方會承認你的對等地位,尊重你的人格。
比如,在海外工作,只用“加油干吧!”之類的口號激勵部下沒有絲毫意義。要明確說明理由、手段和方法,要準備好相應的策略。在富士膠片歐洲分公司工作時,我不僅闡明了爭當一流的理由,還準備了必勝的策略。在國際社會中,要求你說話“有理有據(jù)”,所以,還要準備好報酬,“如果你做出業(yè)績,我會相應地給予獎賞”,這也是有理有據(jù)的行為方式之一。
我曾經(jīng)告誡海外公司工作的員工:“日本人雖然個子不高,但是可以用心胸和大腦取勝?!标P鍵是要有魄力。
不單單是要贏,還要贏得聰明,贏得正當,強勢通贏天下
我從父親那里學到了戰(zhàn)勝對手的辦法。當我被高年級學生欺負,受了委屈回到家里時,父親會毫不猶豫地用拳頭教訓我,還狠狠訓斥我“打不贏別回來”我從小就被灌輸一種要爭強好勝的思想,男人要奮斗,不服輸。
有人認為搏擊和競爭會影響人際關系,世界會變成以強烈弱的樣子,我認為這種說法不正確。人際關系不和,并不是因為以強凌弱的競爭,而是道德的問題。實際上,開運動會即使不分名次,學校里仍然會存在校園欺壓行為。這說明問題不在競爭,而是缺乏德育教育。
德育教育其實并不難,我的父母對我的德育教育簡單而且實用。
不要干壞事;不要干卑鄙的事;做人要正直;不許撒謊;輸了也不許哭;不許欺負弱者;不要給別人添麻煩;坐有坐相站有站相。
這些道德教育也適用于商務和經(jīng)營,以經(jīng)營為例,“為了賺錢不顧一切”,這種經(jīng)營思想得不到社會認可。在經(jīng)營活動中,基于人性的經(jīng)營思想,絕對需要人類的智慧和善意、倫理和美學、人品等。
即使要戰(zhàn)勝競爭對手,也要贏得聰明,贏得正當,強勢競爭,每戰(zhàn)必勝。要公平競爭,讓競爭對手心服口服,使人感到雖敗猶榮。特別是社會要求企業(yè)通過競爭“為社會作出貢獻”,具有“為國家作出貢獻”的使命感。
從某種意義上來說,我所闡述的“競爭對手”應該換成“客服自我”才正確?!皯?zhàn)勝對手”有勝就有負,是零和游戲,而“克服自我”則不然,關鍵是戰(zhàn)勝自我。
為了培養(yǎng)“基本能力”而閱讀的書籍
所謂基本能力,可以說是人的真正實力,是認真解決問題的能力,是感受現(xiàn)實的能力,是思考問題的能力,是實際工作的能力。
這是丘吉爾的名言。如何面對現(xiàn)實,可以體現(xiàn)出一個人的基礎能力。這是顯示實力和行動的一面鏡子。正視嚴酷的現(xiàn)實,鼓起勇氣迎接挑戰(zhàn),這種精神與經(jīng)營相似。
企業(yè)不是培養(yǎng)員工的學校
據(jù)說最近的大學生選擇就業(yè)單位的唯一標準之一是能夠培養(yǎng)自己??墒牵诌z憾,這個想法不正確。因為企業(yè)不是學校。企業(yè)不可能每天教育員工,雖然培養(yǎng)員工對于企業(yè)來講十分重要,但是教育不是企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)容。當然,企業(yè)會培養(yǎng)教育員工,但是不能將希望都寄托于企業(yè)的培養(yǎng)。切記一點,人應該自我上進。企業(yè)制定目標,之處前進方向,發(fā)出具體指示。每一個員工要勤奮工作,提高業(yè)績,在工作中學習。只有具備強烈的自我上進的意識面對工作,才能提升自我。人都有各自的特長,能力也有所不同,根據(jù)每個人的特點安排工作崗位十分重要。有的人屬于進攻型的,有的人屬于防守型的,有的人善于營銷,有的人善于業(yè)務,關鍵是要人盡其才,物盡其用,各自在崗位發(fā)揮作用。
我現(xiàn)在仍然經(jīng)常觀看電視轉播的美式橄欖球比賽,性格和善的教練率領的球隊一般都實力較弱,而嚴厲的教練率領的球隊則實力較強。美式橄欖球比賽其實就是一種格斗,因此,這種現(xiàn)象尤其明顯。我認為企業(yè)的經(jīng)營管理在某種意義上來說也是格斗。實際上,回顧我個人的經(jīng)歷,跟隨嚴格的上司工作時進步最快。在賞識自己的上司的手下工作時雖然也取得了成績,但進步最大的還是在嚴厲的上司手下工作時。當然,對于下屬只嚴厲也不行,該表揚的時候要表揚。但是只表揚不批評,下屬不會進步。對待下屬嚴厲,是真心期待他們成長。只有認真對待下屬,才會批評他們,嚴格對待他們。相反,上司對待下屬不嚴格,不批評,屬于不負責任??v容下屬是不真切關心他們的進步。
凡事都要學習,進入螺旋式上升的正循環(huán)
成為不斷成長進步的人的條件之一是凡事都能學習,越是失敗和沉痛的教訓越是最好的“學習機會”,從這些經(jīng)驗能汲取多少教訓關系到今后的成長。我也是“獲得”了很多這樣的學習機會才有了今天。
當發(fā)生某一件事之后,要認真面對結果。工作順利發(fā)展時,要總結成功的經(jīng)驗。處于不順利的局面時,要反省問題的癥結所在。
要從每一個事物中汲取經(jīng)驗,能夠?qū)⒋死斡浽谀X海和心中的人一定會成長。這些經(jīng)驗可以運用到今后的工作中,做出優(yōu)異成績,再從中學習新的經(jīng)驗。進入螺旋式上升的正循環(huán)才是追求上進的人的奮斗目標。
帶著主人翁精神去工作
我打心底里感激那位領導,為了他,我一定要認真工作,決不能辜負他對我的期望。當我心里油然產(chǎn)生出一種使命感之后,我便開始認真思考怎樣在今后盡自己所能為公司作出貢獻,而不是追求自身的利益。我堅信要想成為積極上進的人,就要處處為公司著想,帶著榮譽感去工作。與“只要自己有長進”“只要自己舒服”這種自私自利的人不同,只有能夠為公司,為組織,為集體,為同事,為前輩,為下屬,為上司著想的人才能加倍努力工作。要想管理眾多的部下,運作一個團隊、一個組織,就要付出艱辛的努力。
這期間一直思考的是“自己可以為公司做什么”“怎樣才能為公司作出最大貢獻”,將“為了公司”放在最優(yōu)先的位置,而不是“為了自己”。我總是捫心自問:是否真正帶著榮譽感去工作?是否對公司作出了貢獻?
我們在選擇人才時也是用“是否處處為公司著想”這個標準審查。只顧自己的利益,只考慮自己的人,即使再有才能也不會成為棟梁。當一個人要在自己的利益和公司的利益兩者之間作出選擇時,能夠勇于選擇公司利益的人才有可能成為優(yōu)秀的職業(yè)人。
凡事都要誠實面對,努力工作
人生中最重要的是什么?那就是誠實面對自我,面對他人。無論是對待工作還是對待公司,對待家人,要誠實面對所有的一切。要全力以赴,全身心地投入工作。誠實和專注十分重要。“你先全身心地為公司干半年,然后你就能明白?!庇行┦虑榧词冠に伎嘞胍膊荒芾斫?,但是,如果全身心地投入進去,就會有機會逐漸理解。而且,這種理解是真實的;相反,如果不能全身心投入,就什么也學不到,本人也不會進步。
在你要求別人之前,自己做了什么?
技術人員直接聆聽了用戶的意見,從而引發(fā)了改良產(chǎn)品的積極性。技術人員虛心接受客戶的尖銳批評,此后便奮發(fā)圖強努力改進產(chǎn)品。當然,后來產(chǎn)品質(zhì)量便隨之提升了。通過這件事,我總結出無論遇到什么問題,都不應該冷眼旁觀或者依賴他人,要設身處地,思考“為了解決問題,自己能做什么”。不要抱怨上司不支持,也不要埋怨下屬和同事不幫忙,要學會自己主動想辦法。凡事都不輕易依賴別人,而是尋找自己解決的方法,并且全力以赴。我認為這種態(tài)度關系到一個人日后是否長進。
要想前進,就必須改變現(xiàn)狀
“總之,一定讓客戶使用一次,如果不實際用一次,說什么都沒有用?!?/span>
的確,只用嘴說改變不了任何東西。沒有改變現(xiàn)狀的實際行動,說什么都沒有用。
“您用了以后,我們的技術員可能就會發(fā)現(xiàn)問題,也許能夠解決難題。”也許是我的誠意感動了對方,從那以后,他們開始一點點地采用了我們的產(chǎn)品。從這次經(jīng)歷我汲取的教訓是,抱怨改變不了現(xiàn)實。當你遇到困難時,哪怕是一點點也好,要打開一個缺口,改變現(xiàn)狀。這樣的話,可以找到突破口,事態(tài)就會向前發(fā)展。
當了領導之后不進步的人
從前曾經(jīng)有人說過:“日本的軍隊,班長以下的士兵最厲害。一旦當了教官,就成了凡夫俗子。沒有大局觀,缺乏戰(zhàn)略眼光,一遇到大事就不知所措?!弊龀鲋卮蟮臎Q策時人都要負相應的責任,需要勇氣和決心,,這時膽怯退縮的人很多。
為什么會出現(xiàn)這種現(xiàn)呢?究其原因有多種多樣,其中一個最簡單的道理是,體力和健康問題。從二十多歲就開始全力沖刺,到這時候自然會出現(xiàn)體力不支的問題。第二個愿意是滿足于現(xiàn)狀。坐上某個職位之后,就安于現(xiàn)狀,不思進取。經(jīng)??吹接嘘P年輕人不關心社會、迷惘、徘徊的報道,這種現(xiàn)象在中老年管理層中也常見。第三個原因是年輕時沒有預想到將來能升任高級主管,缺乏專業(yè)訓練。優(yōu)柔寡斷的經(jīng)營決策者和只會說不會做的上司,不是滿足于現(xiàn)狀就是年輕時缺乏職業(yè)訓練,遭遇重大問題時便會膽怯退縮。士兵就算再厲害,但如果將官是草包的話,也不可能打勝仗。企業(yè)必須要思考對策,讓優(yōu)秀的年輕人進入管理層,充分發(fā)揮領導作用。
“Sss-Think-Plan-Do”循環(huán)管理法則
“Sss-Think-Plan-Do”循環(huán)管理法則,即在制定Plan(計劃)之前,要仔細觀察(See),認真思考(Think)。
“See”(觀察)=不要馬上考慮如何付諸實施,而是要根據(jù)實際情況,認真思考為什么,以及實際情況是什么。
“Think”(思考)=不要一味追求新的想法,而是要洞察本質(zhì)。
“Plan”(計劃)=要制定堅實可行的計劃。
“Do”(實施)=果斷付諸實施,貫徹到底。
而且,最后要返回“See”,整個管理貫穿循環(huán)。
“See”=不是簡單的一次性觀察,而是要反饋結果,反復循環(huán)為今后借鑒。在急劇變化的時代,為了挑戰(zhàn)未知的業(yè)務領域,“Sss-Think-Plan-Do”是比“PDCA(Plan-Do-Check-Action”更加實用的循環(huán)管理法則,運用這個法則可以在業(yè)務中提升業(yè)績。
要教育孩子們競爭的重要性
人為了生存,就不可避免要競爭。即使在日本國內(nèi)感覺不到激烈的競爭,但是世界的運轉還是要遵循競爭原理。今后將是全球化的時代,和世界競爭將是司空見慣的現(xiàn)象。如果是這樣的話,不盡早讓孩子們適應競爭,今后將無法和世界對抗。只有經(jīng)歷競爭,人才會得到鍛煉,才會成長。所以要刻不容緩地調(diào)整環(huán)境,培養(yǎng)具有強勁精神力的人才。因為有競爭,才能真正了解“自己的特長是什么”“自己喜歡什么”,才能理解適合自己的位置,相互了解各自的特點,找到適合各自特點的人生道路。只有這樣才能保持社會的均衡。取得高層次社會地位的人并不是人生的勝者。只有自我奮斗,始終堅持走自己人生道路的人才嫩實現(xiàn)自我,這樣的人才是人生的勝者。在國外,放棄競爭、一團和氣之類的想法根本行不通。傻乎乎地賠笑臉,只會被人家瞧不起。全球化時代,只有認真看待對手,公平競爭,才能和對手真正交流。
將“消極、內(nèi)向、壓抑”轉變?yōu)椤胺e極、外向、向上”
日本人曾經(jīng)想要躋身歐美列強的行列而奮發(fā)圖強,明治、大正至昭和初期,日本的國力迅猛發(fā)展。日本目睹周邊鄰國的遭遇,認識到“如果不變革就會淪為列強的殖民地”,從而萌生了強烈的危機感。所以,當時的日本人可謂殊死一搏。為了追趕歐美列強,咬緊牙關奮勇拼搏。我認為那個時代的日本人做出了艱苦卓絕的努力,他們的危機感和氣魄推動了國力的迅猛提升?,F(xiàn)在經(jīng)常聽到人們談論日本經(jīng)濟再生之類的話題,我認為實際很簡單,只要大家重新振奮精神,以不屈不撓的精神奮斗到底就一定有希望。我認為即使無數(shù)次摔倒,日本人也會無數(shù)次站起來。日本現(xiàn)在不但技術仍然領先,而且國民工作勤奮,同時具有高度的事業(yè)心、責任感、忠誠度、團隊合作精神。如果重新認識這些精神支柱、重振旗鼓、鼓足干勁的話,日本人仍然可以在世界上正當一流。只要有“絕不認輸”的氣概和再次向世界挑戰(zhàn)的精神就有希望。日本人應該重新認識日本的榮譽和信心,重新振奮精神,重新找回“積極、外向、向上”的精神。只有所有國民重振精神,就能開啟新的篇章。
“月落烏啼霜滿天,江楓漁火對愁眠。姑蘇城外寒山寺,夜半鐘聲到客船?!?/span>
哲學家黑格爾在《法哲學原理》序言中說:“密涅瓦的貓頭鷹總是在黃昏降臨時起飛。”這是一句不朽的名言。
在這個雕塑上,我題寫了“睿智、勇氣、創(chuàng)造、希望”四個詞。其中包含著“基于睿智探索真理,鼓起勇氣迎接挑戰(zhàn),努力創(chuàng)造新價值,寄希望于開拓未來”的期盼。
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