2月14日，監(jiān)事會宋主席在百貨店長會議上為店長們講解了生動的一堂課，主題是：“改變，用愛創(chuàng)造愛的因果?！?/span>

　　宋主席講到馬云說的一句話：“不管是一個人，還是一個企業(yè)，經(jīng)常要問到自己三個問題：我有什么？我要什么？我要放棄什么？”我們試著考慮一下，假如我們離開這個企業(yè)，這個平臺，我們能做什么？

　　任何人都要改變，但是改變的動力是什么？有人說改變太痛苦了，但是鳳凰盤涅，化蛹為蝶，品嘗這痛苦是為了實現(xiàn)更大的價值。沒有人可以通過想象而去改變的，關(guān)鍵是看學(xué)習(xí)改變的速度。宋主席說，回顧自己的一生，也沒做什么偉大的事情，之所以能夠得到一些成就，就是因為改變。如何能夠在大事之前改變，最害怕的是我們麻木不仁。萬法由心，當(dāng)你認(rèn)為可以改變的時候，就一定可以改變。關(guān)鍵是你真的把全身心投入進(jìn)去了嗎？你愛你的工作，你愛你的顧客嗎？在學(xué)習(xí)改變時，一定要充滿信心與愛的能量。并且要妙觀察智，通過觀察與了解發(fā)現(xiàn)問題。了解員工，了解顧客，通過顧客的行為做出改善。我們做什么都要現(xiàn)在顧客的角度去考慮。

　　為什么我們有的員工會離開，不認(rèn)可所以留不住。同樣的企業(yè)文化和價值觀讓家人們行動、思想、觀念要一致。所謂善，就是一心一意為別人，反思自己的過錯。如果不想改變就想從善，那叫善而不純。要學(xué)習(xí)，就要全部復(fù)制學(xué)習(xí)的成功企業(yè)，不能有自己的思想。所以，選定一個法門去修，并且，相信自己的相信，相信自己的決定，不斷去學(xué)習(xí)改變。

　　作為管理人員，一定要做到，上而不驕，尊重身邊的人，高而不危，最好的訓(xùn)練就是目標(biāo)達(dá)成的訓(xùn)練。

　　改變，是為了變得更好，改變，是為了創(chuàng)造更好更完善購物環(huán)境，讓顧客有更好的購物體驗，為了讓我們真正實現(xiàn)價值。

　　改變，就是要用愛去創(chuàng)造愛的因果。