2月15日，2017年第一屆店長會議在吉隆斯七層會議室召開。

會議第一項，首先由董事長武衛(wèi)華做出重要工作指示。

董事長講到：

1、目前我們賣場思路的調(diào)整：首先對店鋪分類；

a、太原、原平、柳林、汾陽、忻州、懷仁、大谷這七個店每月兩檔海報，一線品牌低價，來客數(shù)增加1000人。

b、孝義、介休、平遙、靈石、霍州、交城、昔陽、壽陽、翼城這12家店一月一檔海報，一線品牌低價，生鮮商品做高價。

c、其它：鄉(xiāng)寧、祁縣、文水、長治區(qū)域（4家）左權(quán)、陽曲，這九家店生鮮品質(zhì)低一檔，一月一檔海報，一線品牌50%低價，目標(biāo)，通過一線品牌低價來吸引高檔來客，通過生鮮商品提升毛利，差異化品類。

d、員工待遇調(diào)整：員工最低工資不低于1800元，從3月份開始執(zhí)行，低于1800元的調(diào)整到1800元，1900元的調(diào)整到2000元，類組長在原基本工資級別上提升1個級別，干夠一年以上的類組長有年終績效獎。類組長考核進行了調(diào)整，所有涉及業(yè)務(wù)的類組長回歸到原來銷售和毛利同時考核，哪個低按哪個考核，按銷售分級點數(shù)提成。

e、考核的調(diào)整是指向，告訴我們往哪里使力；

f、太原店客單價高，為什么客單高，因為他的結(jié)構(gòu)好，休閑上的一線品牌和差異化商品陳列大，孝義店要向太原學(xué)習(xí)，提升客單價。

g、我們今年的增長要在客單上提升，怎么能把客單拉起來，那就是加大一線品牌和差異化商品的陳列，比原來打的商品高出一個層次；

h、核果炒貨的售買一定是要好品質(zhì)。

I、柳林店差異化商品和一線品牌表現(xiàn)出來的商品還是少；

J、我們要走品牌路線首先要在環(huán)境上改善，就是要用洗地機，和布子，不用墩布，也就是表演清潔；在品質(zhì)方面要比竟?fàn)帉κ指?，主要是生鮮、散稱，我們目前的生鮮不叫擺，叫倒，我們生鮮品質(zhì)的體現(xiàn)關(guān)鍵在于擺。我們要推行生動化的陳列和大單品激勵。

K、做品質(zhì)的過程中，最核實的是新品更新率，今年我們要做到50%的新品更新率，店里每個月每個類的新品更新率是我們今年要重點關(guān)注的。

L、節(jié)后要把大量不賣的商品返倉，每個店在目前的基礎(chǔ)上降5%--10%的庫存，尤其是針織百貨，把更多的陳列面給予一線品牌和差異化商品；

第二項由總經(jīng)理武衛(wèi)華講話：

武總經(jīng)理講到：

a、2017年打造一個以品質(zhì)為核心的商品，（只有品質(zhì)才能造就品牌）以產(chǎn)品經(jīng)理為核心的業(yè)務(wù)體系；（主導(dǎo)商品的定位、渠道的延伸、門店類組長的管理）

b、我們的目標(biāo)顧客是，三口之家、多口之家和年輕人，圍繞這些做商品結(jié)構(gòu)。營銷是圍繞品質(zhì)和品牌打造家家利品牌，讓中高端顧客進入我們超市，逐步走向高毛利。

c、在6月份前要參照太原店對13家店進行改造，3月份要完成的是華美，時代、忻州、原平、太谷和懷仁（休閑、調(diào)味、玩具）

3月份要對太原店進行調(diào)整；

d、圍繞門店打造新的營運體系，要對門店進行深度清潔，環(huán)境服務(wù)模仿胖東來，休閑酒水參照胖東來，差異化商品達到2/3，散稱、散休閑、散干貨、散雜糧要模仿信譽樓，做好品質(zhì)，全面復(fù)制信譽樓品項。

e、冷藏冷凍商品的調(diào)整，冷凍商品要自營，所以要檢查導(dǎo)柜、冷藏柜的支數(shù)和是否能正常使用，我們自營就是要確保商品的品質(zhì)，通過整個凍品把我們的商品結(jié)構(gòu)提升上來。

f、我們新的營運體系就是：環(huán)境、生動化陳列、總部策略的執(zhí)行、新品的推廣策略、七大異常的處理、選人用人凝聚人;

g、通過太原開店，我們要把一線品牌在門店體現(xiàn)出競爭力，將差異化商品和竟?fàn)幍晷纬刹町?/span>

在董事長、武總經(jīng)理指導(dǎo)下，進行了臘月銷售增長門店分享主要內(nèi)容是：

1、休閑散稱柜子的調(diào)整，商品品質(zhì)的提高。

2、酒水類商品結(jié)構(gòu)調(diào)整，對茅臺、五糧液高端商品的售賣

3、保證不缺貨、收銀臺稱臺不排隊

4、去年改造的門店柳林、壽陽和聞喜，但只有壽陽店銷售增長，最主要的原因是壽陽環(huán)境改變后，商品結(jié)構(gòu)進行了改善，而其它兩店沒有對商品結(jié)構(gòu)和賣場清潔進行改善。

會議第四項：王老師講解

1、七大異常管控--暢缺品：控制缺貨，可以提升來客和毛利。

每周處理：高庫存、進入刪除和滯銷品：和庫存處理有關(guān)系，屬不良庫存。

每日處理的：暢缺、負庫存、負毛利、正常商品缺貨，影響銷售和毛利；

2、商品類別管理：加大一線品牌和差異化商品陳列，季節(jié)性商品陳列、商品的特殊陳列計劃；

3、深度清潔：每周一次（全員參加、不留死角）

4、大單品推廣：提升門店經(jīng)營服務(wù)意識和銷售氛圍。

第五項：

人資部高經(jīng)理講解1月、2月星級門店評比得分匯總，并對共性問題，重點問題做出指導(dǎo)。同時宣布2016年度年終獎勵。高經(jīng)理和武董事長講到，今年我們年終獎金總額是605萬，明年，我們要努力達到1000萬。

下午，監(jiān)事會宋主席為店長們進行了深刻的指導(dǎo)。宋主席講到：我們過去董事長一個人說了算，變?yōu)楝F(xiàn)在所有權(quán)、決策權(quán)、經(jīng)營權(quán)。

所有權(quán)---由原來的董事會和監(jiān)事會合并為監(jiān)事會，設(shè)立督查科、審計科和商學(xué)院；督查科是對業(yè)務(wù)部門廉政的監(jiān)督，過去我們一直追求價格，忽略了品質(zhì)；胖東來創(chuàng)造了品牌，所以他們有了品牌價格；審計科是對門店和財務(wù)的廉政建設(shè)；企業(yè)要想健康的成長，人才是最重要的，所以我們要成立商學(xué)院，我們不是教會學(xué)員什么，而是要發(fā)現(xiàn)哪些是我們需要的人。

決策權(quán)就是董事會，由五個人組成，董事長：武衛(wèi)華，董事會成員：鐘國強、劉東亮、趙亞群、高曉紅，這些董事會成員都是久經(jīng)考驗的。

經(jīng)營權(quán)--總經(jīng)理-武衛(wèi)宙

干部五年以上，員工十年以上享有配股的權(quán)力，任何人的股份不能超5%，核心干部一定是在監(jiān)事會提名下選舉的。

成功的人觀念是一樣的

談?wù)剬W(xué)習(xí)改變，用愛創(chuàng)造善果

我們目前學(xué)習(xí)改變太弱，如果我們不面對竟?fàn)帲掠诰範(fàn)?，那么我們要么消亡，要么崛起；馬云講：不管一個企業(yè)還是一個人，必須要回答自己三個問題：我有什么？我要什么？我放棄什么？

當(dāng)干部一定要心里想著員工，心里想著顧客；

我們要創(chuàng)造價值，價值就是不斷創(chuàng)造價值的同時還能讓別人分享你的價值。

我們企業(yè)的目的就是讓員工過上好的生活，在我們這個平臺上能夠創(chuàng)造價值，并分享價值；

我們共同存在的弱點：學(xué)習(xí)改變的能力太弱，學(xué)習(xí)的目的就是要輸入核心的是要輸出、要分享；學(xué)習(xí)最后的兩個結(jié)果太重要了一個是成為一個是達成---要我們要成為于東來的思維，才能達成于東來現(xiàn)在的結(jié)果）

我們學(xué)習(xí)的主要目的就是要改變，也就是說學(xué)習(xí)的目的在于使用，使用才是更好的學(xué)習(xí)，我們的誤區(qū)就是在學(xué)習(xí)當(dāng)中不老實；

我們要學(xué)別人，就是要成為一個無心道人，我們最好的學(xué)習(xí)，就是克??；

我們最大的問題就是內(nèi)心不強大，不敢挑戰(zhàn)自我；

我們的價值如何能保持住，那就是要不斷學(xué)習(xí)不斷改變。

視工作為樂趣，可能就活在天堂，視工作為義務(wù)，可能活在地獄，在愛的環(huán)境當(dāng)中才能產(chǎn)生無限的智慧；當(dāng)我們有愛心的時候才能創(chuàng)造更多的無限；

一個人沒有愛就沒有激情，沒有激情就沒有價值；

什么叫吉祥，真正的吉祥：勿近愚癡人，應(yīng)與智者交，尊敬有德者，是為最吉祥!........

善良的心就是愛心，作為一個店長不關(guān)心、不關(guān)愛員工，是處理不好員工關(guān)系的核心；

最好的訓(xùn)練是目標(biāo)達成的訓(xùn)練，最好的管理就是下達目標(biāo)，檢查執(zhí)行，我們要成為目標(biāo)主義者和目的主義者；我們未來能不能創(chuàng)造價值，就是要看我們達成的目標(biāo)大與小。

我們的目標(biāo)和目的不光是銷售，還有陳列、清潔、不良品的分揀等。

問題是人生，解決是價值，怎么解決問題就是把問題變成目標(biāo)；

門店做維護，一定要按流程執(zhí)行，辦好手續(xù)，報回公司，不管什么原因，不能用非常手段；

種善因的智慧---靠什么能讓我們創(chuàng)造價值那就是能力和智慧。能力就是讓我們的銷售倍增，智慧就是在最苦的地方呆；我們不增長只有一個原因就是我們的條件不夠，我們要不斷的獲取資源；最大的資源在采購，有足夠的資源才會有增長。

發(fā)生一件事情每個人  有自己的看法，這就叫觀念，這是有限的，產(chǎn)生無限智慧的做法就是：秒觀察智，就是每天觀察員工的表現(xiàn)，不能帶著自己的觀念去觀察，要靜下心來去觀察。

當(dāng)員工反應(yīng)問題的時候盡量不要給答案，要觀察，關(guān)注員工的生活狀態(tài)、工作狀態(tài)和心理狀態(tài)，幫助員工解決困惑。做為店長要啟發(fā)、引導(dǎo)下面人做決定，不要習(xí)慣為員工做決定；永遠讓下屬做出自己的決定；通過觀察，發(fā)現(xiàn)什么改變自己。

在賣場我們要觀察顧客為什么要買？為什么不買？他們需要什么？

通過宋主席的講解，店長們都有發(fā)自內(nèi)心的心得感想，并做出了分享。

樓東店長趙娜分享到：我們自身學(xué)習(xí)改變的能力太差，速度太慢，如果我們不學(xué)習(xí)改變，那么，一切都不會變。2017年要老老實實學(xué)習(xí)，照搬照做，樓東店一定要努力達到三星級門店標(biāo)準(zhǔn)。

交城店長高健全分享到：一個干部學(xué)習(xí)，員工就會跟著去學(xué)習(xí)；一個干部改變，員工就會改變。服務(wù)不是單純追求價格，而是要努力做到好貨便宜賣，不斷學(xué)習(xí)改變，復(fù)制成功的模板，不斷獲取公司資源，把交城店打造成好標(biāo)準(zhǔn)好品質(zhì)門店

大樓店長任錫敏分享到：

門店每個類組設(shè)立品保員

每周四全員檢查商品保質(zhì)期。門店自已進行五星級評比，做流動紅旗；開展員工技能比賽，調(diào)動員工積極性，只有老老實實根據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)做，利用好標(biāo)準(zhǔn)和流程，員工工作才會簡單。2017年大樓店與世紀(jì)店努力達到五星級門店。

最后，宋主席作出重要點評和指導(dǎo)，宋主席說：當(dāng)發(fā)生一件事情，每個人的做法和看法都不同，這就是觀念。作為管理人員，不要急于為下屬做決定，要讓員工自己去計劃，去成長。用愛創(chuàng)造善果。

2017年，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，緊緊圍繞宋主席提出的三去一補，調(diào)整品類結(jié)構(gòu)。執(zhí)行好武董事長講的，調(diào)整高端商品和差異化商品，吸引高端顧客，提高客單價，做好環(huán)境和服務(wù)，創(chuàng)造完善舒適的顧客體驗，相信我們的2017，所有門店一定都能達成目標(biāo)，更上一個臺階！！