茂業(yè)儲(chǔ)備干部 郭帥
2017-8-29

首先我們的經(jīng)營(yíng)理念是:
承擔(dān)零售企業(yè)的責(zé)任，為社會(huì)提供：
商品：質(zhì)量保證，品類(lèi)全，功能領(lǐng)先。
價(jià)格：實(shí)惠，合理，無(wú)暴利。
環(huán)境：安全，溫馨，整潔，方便。
服務(wù)：清晰的售前，售中，售后服務(wù)體系。
保障顧客利益，社會(huì)利益 ，讓顧客放心，開(kāi)心。售后服務(wù)體系。
保障顧客利益，社會(huì)利益 ，讓顧客放心，開(kāi)心。
作為零售行業(yè)中的一個(gè)螺絲釘，我們更需要做的是從小處著手，做好精細(xì)化管理，品質(zhì)化經(jīng)營(yíng)。在商品方面我們?cè)谌粘９ぷ髦幸龅木褪羌皶r(shí)和顧客溝通，了解他們真正需要的是什么，我們需要為他們提供一些什么。同時(shí)做好品質(zhì)保障工作，充分將三分之一預(yù)警和六分之一預(yù)警用好，及時(shí)將不良品下架，讓商品發(fā)揮他的最大價(jià)值更好的服務(wù)顧客。在價(jià)格方面真正做到讓利于顧客，俗話說(shuō)的好將欲取之，必先與之，要想贏得顧客的心，必須讓顧客感受到在我們家家利超市購(gòu)物覺(jué)得值得。讓大家有家的感覺(jué)，真正價(jià)格合理，無(wú)暴利。環(huán)境方面我們需要做好的是按照企業(yè)的日常規(guī)定從周一開(kāi)始深度清潔，周二整理清潔，購(gòu)物車(chē)。周三柜內(nèi)衛(wèi)生和價(jià)簽和pop衛(wèi)生。周四整理庫(kù)房，將衛(wèi)生清理好，周五交叉互檢為日常服務(wù)，將這些工作作為常態(tài)，每一項(xiàng)認(rèn)認(rèn)真真的執(zhí)行下去，日常我們只需要去維護(hù)，做到真正的“保潔”，這樣下去我們會(huì)越來(lái)越好，我們的環(huán)境會(huì)越來(lái)越好。服務(wù)，我們是做零售行業(yè)的，因此我們更需要注重的就是品質(zhì)服務(wù)，從售前品質(zhì)服務(wù)到售中的微笑服務(wù)，及時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)和介紹，讓顧客感受到家一般的溫馨和舒適。清晰的售后服務(wù)，解決顧客的一切后顧之憂。正如我們的文化，最好的服務(wù)是滿足顧客需求，更好的服務(wù)是創(chuàng)造顧客感動(dòng)。時(shí)時(shí)刻刻記住我們的價(jià)值是讓商品發(fā)揮最大的價(jià)值。通過(guò)日常的平凡工作做到極致，做到不平凡。一步一步提升我們的各項(xiàng)水平，爭(zhēng)取為早日達(dá)到山西第一的目標(biāo)而努力。正如《勸學(xué)》中所說(shuō)，不積小流，無(wú)以成江海，不積跬步，無(wú)以至千里。做好日常工作，慢慢日積月累就是最后就是展示我們成果的時(shí)候。