茂業(yè)店人資專員劉新心 2017.11.30

    用心服務(wù)是要從心里把顧客當(dāng)做自己的朋友、親人，把顧客的利益放在首位，記在心里。一定要想顧客所想，急顧客所急，才能讓顧客感動，我們一定要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用真誠的服務(wù)創(chuàng)造顧客的滿意。前些天我們迎來了這樣一位顧客……

    一位年紀(jì)大約60歲的顧客推上購物車在售賣面的區(qū)域轉(zhuǎn)了好幾圈，工作人員上前詢問：“大爺，您好，您需要點(diǎn)什么呀，我?guī)湍摇！贝鬆敧q猶豫豫地說：“唉，想買袋面，人老啦，拿不動啦，孩子們都在上班，都忙，我一個(gè)人拿不回去呀。”工作人員熱情回應(yīng)道：“大爺，您放心買，我們給您送貨上門?！崩先擞悬c(diǎn)不相信：“免費(fèi)的？”工作人員回應(yīng)道：“當(dāng)然免費(fèi)啦，您放心選購，一會兒給您送過去?！崩先撕苁情_心，聽送貨的工作人員說，給老人送回去的路上，小區(qū)的居民們都在問：“這是哪家超市呀，還送上門?！贝鬆斦f：“茂業(yè)天地二期新開的，服務(wù)好的不得了，趕緊買去吧。”到了家里，老人一定表示感謝，給送貨的員工又是遞毛巾又是倒水。臨走說：“以后就要在你家買啦，給我們小區(qū)的人宣傳一下，都去這家超市買?！?br/>

    對我們來說，最好的服務(wù)是滿足顧客需求，更好的服務(wù)是創(chuàng)造顧客感動，在強(qiáng)化服務(wù)的道路上，我們一定奮力前行，努力做好，用最好的服務(wù)回報(bào)顧客。