太谷百貨店人資段瑞芳 2017年11月30日

    11月30日下午四點(diǎn)左右.有一個(gè)大約四五歲的小孩跟她媽媽一起來(lái)到步步高專柜要玩搖搖車，孩子的媽媽給換了兩個(gè)硬幣讓孩子玩。媽媽在旁邊等著。另一名導(dǎo)購(gòu)員主動(dòng)拿紙杯給顧客倒了水，并遞凳子讓她坐下來(lái)，顧客連聲說(shuō)謝謝，你們的服務(wù)態(tài)度真好，等孩子大一點(diǎn)過(guò)來(lái)買個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)。

    讓顧客高興而來(lái)，滿意而歸是我們的職責(zé)。就是企業(yè)文化中的服務(wù)理念：最好的服務(wù)是滿足顧客需求，更好的服務(wù)是創(chuàng)造顧客感動(dòng)！