大樓百貨人事段瑞芳 2017年12月5日 星期二  

    12月4日下午四點(diǎn)四十五分左右 ，在二層鞋區(qū)專柜，看到有一位顧客走進(jìn)一個(gè)廳內(nèi)，轉(zhuǎn)了半天也沒(méi)有露出滿意的面容，導(dǎo)購(gòu)員問(wèn)您好需要什么類型的鞋子？顧客說(shuō)我想買一雙短靴，然后導(dǎo)購(gòu)員帶領(lǐng)顧客走到短靴區(qū)，根據(jù)顧客的喜好推薦了幾款鞋子，并介紹提供三保售后服務(wù)，最終顧客選了一雙自己喜歡的鞋子，露出了滿意的笑容，說(shuō)：你們家家利的服務(wù)真好。最后顧客滿意而歸， 一定要想顧客所想，才能讓顧客感動(dòng)，我們一定要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)溫暖顧客的心，用真誠(chéng)的服務(wù)創(chuàng)造顧客的滿意。