門(mén)店：太谷百貨商場(chǎng)

日期：12月3日

意見(jiàn):賣(mài)場(chǎng)試衣服熱；

回復(fù)解決方案：將地暖關(guān)至橫溫，保證顧客購(gòu)物舒服。

門(mén)店：霍州店

編號(hào)：5

日期2016.11

顧客意見(jiàn)：主食商品有變質(zhì)。

店長(zhǎng)回復(fù):已經(jīng)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪與道歉。加強(qiáng)主食的出清，商品質(zhì)量，對(duì)員工加強(qiáng)管理，加強(qiáng)巡檢。

門(mén)店:左權(quán)店

編號(hào):2

日期:2016年12月24日

顧客意見(jiàn):服飾區(qū)員工撿到錢(qián)包，并歸還給失主，里面有現(xiàn)金2000多元以及重要的證件，是一個(gè)拾金不昧的優(yōu)秀員工，特贈(zèng)旗一副

店長(zhǎng)回復(fù)：感謝您的認(rèn)可，我們已對(duì)該員工進(jìn)行激勵(lì)，做成案例在晨會(huì)上讓大家學(xué)習(xí)，所有的員工都像她學(xué)習(xí)，做一個(gè)心中有愛(ài)，內(nèi)心善良的員工。

門(mén)店:左權(quán)店

編號(hào):1

日期:2016年10月15日

顧客意見(jiàn):顧客反應(yīng)超市空氣不好，希望整改一下

店長(zhǎng)回復(fù):感謝您的建議，我們已經(jīng)做出以下調(diào)整措施：

1、面包房加工時(shí)及時(shí)打開(kāi)排煙設(shè)備；

2、所有通風(fēng)口隨時(shí)要保持開(kāi)啟通暢的狀態(tài)，保證空氣對(duì)流。為顧客創(chuàng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境

門(mén)店：陽(yáng)曲店

編號(hào)：3

日期2016.12

顧客意見(jiàn)：干雜區(qū)找不到稱(chēng)重員

店長(zhǎng)回復(fù)：跟主管溝通合理安排員工守稱(chēng)時(shí)間，并列入巡檢中。