門店:太谷百貨商場(chǎng)
日期:12月3日
意見:賣場(chǎng)試衣服熱;
回復(fù)解決方案:將地暖關(guān)至橫溫,保證顧客購(gòu)物舒服。
門店:太谷百貨商場(chǎng)
日期:12月3日
意見:賣場(chǎng)試衣服熱;
回復(fù)解決方案:將地暖關(guān)至橫溫,保證顧客購(gòu)物舒服。
門店:霍州店
編號(hào):5
日期2016.11
顧客意見:主食商品有變質(zhì)。
店長(zhǎng)回復(fù):已經(jīng)對(duì)顧客進(jìn)行電話回訪與道歉。加強(qiáng)主食的出清,商品質(zhì)量,對(duì)員工加強(qiáng)管理,加強(qiáng)巡檢。
門店:左權(quán)店
編號(hào):2
日期:2016年12月24日
顧客意見:服飾區(qū)員工撿到錢包,并歸還給失主,里面有現(xiàn)金2000多元以及重要的證件,是一個(gè)拾金不昧的優(yōu)秀員工,特贈(zèng)旗一副
店長(zhǎng)回復(fù):感謝您的認(rèn)可,我們已對(duì)該員工進(jìn)行激勵(lì),做成案例在晨會(huì)上讓大家學(xué)習(xí),所有的員工都像她學(xué)習(xí),做一個(gè)心中有愛(ài),內(nèi)心善良的員工。
門店:左權(quán)店
編號(hào):1
日期:2016年10月15日
顧客意見:顧客反應(yīng)超市空氣不好,希望整改一下
店長(zhǎng)回復(fù):感謝您的建議,我們已經(jīng)做出以下調(diào)整措施:
1、面包房加工時(shí)及時(shí)打開排煙設(shè)備;
2、所有通風(fēng)口隨時(shí)要保持開啟通暢的狀態(tài),保證空氣對(duì)流。為顧客創(chuàng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境
門店:陽(yáng)曲店
編號(hào):3
日期2016.12
顧客意見:干雜區(qū)找不到稱重員
店長(zhǎng)回復(fù):跟主管溝通合理安排員工守稱時(shí)間,并列入巡檢中。