門店：忻州店

編號(hào)：02

時(shí)間：2016.6.25

顧客意見(jiàn)：感謝陳麗軍拾金不昧，撿到汽車鑰匙

店長(zhǎng)回復(fù)：您好：感謝您的支持。員工這么做是應(yīng)該的。以后工作中，我們會(huì)以此為榜樣，讓大家共同學(xué)習(xí)。

門店：忻州店

編號(hào)：01

時(shí)間：2016.6.25

顧客意見(jiàn)：貴超市商品齊全，但溫度較高，讓人感覺(jué)不舒服，希望有所改善

店長(zhǎng)回復(fù)：您好：您的建議非常好，我們已經(jīng)安排人員對(duì)空調(diào)進(jìn)行了維護(hù)。以后我們會(huì)定期跟蹤，為顧客創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境是我們的工作經(jīng)營(yíng)理念。

門店：霍州店

編號(hào)：2

日期：2016.9

顧客意見(jiàn)：賣場(chǎng)太熱

店長(zhǎng)回復(fù)：將空調(diào)全部打開(kāi)，門簾更換，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。

門店：霍州店

編號(hào)：1

日期2016.9

顧客意見(jiàn)：顧客買的西瓜有點(diǎn)變味，要求超市及時(shí)檢查商品。

店長(zhǎng)回復(fù)：及時(shí)與顧客溝通，聯(lián)系，并給予顧客誠(chéng)懇道歉，要求蔬果區(qū)員工及時(shí)檢查商品質(zhì)量，尤其是切開(kāi)的商品，休息保鮮膜的保鮮。

門店：太谷百貨商場(chǎng)

日期：12月21日

意見(jiàn):有找不到服務(wù)員的現(xiàn)象；

回復(fù)意見(jiàn)：給您購(gòu)物帶來(lái)的不便表示深刻的歉意，我們已經(jīng)培訓(xùn)服務(wù)員不要有脫崗現(xiàn)象。同時(shí)巡檢重點(diǎn)巡檢紀(jì)律。歡迎您的監(jiān)督。