大樓店日化宋志麗 

   工作在超市行業(yè)一線最重要的就是服務(wù)，每天面對各種顧客，重復(fù)著一樣的工作，確實有些煩燥，可當(dāng)靜下心來細(xì)想，為別人提供服務(wù)，幫助別人，何嘗不是件高興的事呢？在工作中要想做好促銷工作，我體會深刻有三點：

    第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力

    第二、面對不同顧客要使用不同的促銷技巧，我的經(jīng)驗是，學(xué)生類比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓接受我們所推薦的新產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心，去細(xì)細(xì)講解其專業(yè)知識，同時可以詢問一些在哪上學(xué)，學(xué)什么專業(yè)，可以讓她們更加信任我們，從而銷售產(chǎn)品，我記得有一個會經(jīng)常來看我的產(chǎn)品，但是兩三次給她介紹，她都不買，我還在想到底是為什么，后來想了一下，也許是我的介紹方法不對，導(dǎo)致她不相信這個產(chǎn)品，就在前幾天她還是照常在看我的產(chǎn)品，我便過去和她聊天，問她存在什么顧慮，她便和我細(xì)細(xì)道來，我便告訴她這個產(chǎn)品就是針對這個的，她說“行，姑娘，姐相信你，”說吧買了好多，便走了，我高興的笑了，從這件事情看出，要和顧客成為朋友，讓顧客相信你，自然而然便成了一種銷售技巧了！

    第三、為顧客服務(wù)，切記不要一味的說產(chǎn)品。介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。比如可以贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣用的什么等等。

    在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和專業(yè)知識不精等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。