大樓店生肉區(qū)馬清波

    大家好！我來到超市將近快三年了，非常感謝家家利超市給我這個平臺，讓我擁有一份心意工作，展現(xiàn)自己的舞臺。感謝每一位家人的信任和鼓勵，還有我們區(qū)同事的支持和包容?。≡诔械倪@些日子，每天會遇到形形色色的人，服務無處不在，有時候也會讓顧客不滿意（真心對不起），有時候與顧客矛盾升級。?，F(xiàn)在我們的服務行業(yè)競爭非常激烈，為什么還是更多的家人選擇我們，來我們超市購物，這與我們的服務息息相關?。?！

    作為超市員工，我們每天微笑，迎著朝陽接待第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客。服務要讓我們時刻保持微笑，讓顧客有好的心情，在超市快樂享受！

    2017我們將全力打造品質(zhì)年，服務年?。?！市場競爭如此激烈，在品質(zhì)保障的前提下，一個好的服務，會讓我們業(yè)績蒸蒸日上。所以我們必須不斷的學習，提升自己，提高服務意識，端正我們的服務態(tài)度，給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務！！

    記得有一次，一位上了年紀的老人來我們區(qū)買肉，我們區(qū)的員工給她選好了肉，稱好給她。當時銷售高峰期，顧客特別多。她又讓小伙給她手切一下，她說：年紀大了，家里刀又不快，回去切太費勁了。小伙說：奶奶沒時間給你手切，我們有絞肉機，給你很快就好了，你看行么？老人執(zhí)意要讓手切，說絞肉機不干凈。最后我們區(qū)的小伙沒有搭理她，去服務其他顧客了！我當時在后面剔肉，看到了這一幕，我把老人叫了過來，說到：不好意思，新來的員工，現(xiàn)在確實人多，如果給你切，耽誤其他顧客，請你不要生氣！！要不我給你切一下，，老人很高興，說：謝啦，我老了，確實回家不好弄，實在是麻煩你了。我三下五除二給老人切好，重新打稱，遞給老人。完了我和老人說道，我說以后你記住我，再來的話中午過來，每次我都給你切好。。老人很滿意，笑著說好的。以后我就找你買，，老人笑著提著肉走了。現(xiàn)在老人和我還經(jīng)常聊天，每次來超市都會來找我，，老人也會相跟其他老人，也推薦她們在我們這買肉，這樣何樂而不為呢 ?。?！

    回顧在超市工作的日子，發(fā)生的案例很多，由于自己的脾氣性格，和種種原因，也有丟失的顧客，我向你們說聲對不起，我有在改變，我們所有的家人都在改變！！心有不得，反求諸己。就像我們經(jīng)營理念說的：清晰的售前，售中，售后服務體系，保障顧客利益，社會利益，讓顧客開心，放心！！我相信在我們大樓店領導和家人的共同努力下，我們會打造一個更好的門店，更多的家人選擇我們超市 ！讓我們時刻提醒自己，服務第一，品質(zhì)第一，我們的明天會更好！??！