建議投訴受理時間：2018年11月03日

建議投訴門店：家家利超市長風(fēng)百盛店

建議顧客手機：187****9560

建議顧客內(nèi)容：今天稱菜時，收銀員與顧客發(fā)生爭執(zhí)，收銀員不按人們排隊給稱，而是縱容顧客插隊，提醒了她，她反而與顧客吵架，說是排隊是自愿的，與她們無關(guān)，難道超市就是這樣管理的

您好，我們服務(wù)人員給您真誠的賠禮道歉，給您心情造成的不愉快深感愧疚，在此深表歉意，蔬果主管已對該稱手批評教育，并對其專業(yè)技能進行培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識，在以后的工作中對其嚴格督促，再次向您真誠致歉，感謝您一直以來對本超市的信任，最后希望您工作順利，生活愉快！

 建議投訴受理時間：2018年10月15日

建議投訴門店：家家利超市

建議顧客手機：134****8336

建議顧客內(nèi)容：為什么辦不了會員卡

已打電話向顧客道歉，取得了顧客的諒解，整改措施：每日營業(yè)前檢查會員卡的系統(tǒng)是否正常使用，類似的問題不再發(fā)生。

 建議投訴受理時間：2018年11月03日

建議投訴門店：家家利超市華美店

建議顧客手機：無

建議顧客內(nèi)容：家家利超市的品味是越來越低了，賣菜的地方真是一片狼藉，叫喊聲不斷，想買的東西找不到，沒有一點超市的品味，簡直就是菜市場，給我的體驗就是一個字，亂！

感謝您的反饋，給您造成的不便盡情諒解，您到超市購物如果有找不到的商品，您可以咨詢我們的員工，他們會幫您找到您所需要的商品，在以后的工作中我們會合理的安排售賣人員，給您提供一個溫馨舒適的購物環(huán)境。

 建議投訴受理時間：2018年10月15日

建議投訴門店：家家利超市時代店

建議顧客手機：186****5506

建議顧客內(nèi)容：買的御鳳琵琶雞腿?不是很熱，有點涼了，售賣服務(wù)員以微波爐壞了等理由不給加熱，覺得這么大的超市不應(yīng)該這么做，之前買餅子等也是不給加熱，而且微波爐不可能一直壞的吧，請?zhí)岣叻?wù)水平，謝謝

已打電話向顧客道歉，并取得了顧客的諒解，微波爐已修好，隨時可以加熱。感謝顧客的寶貴意見，期待您的下次光臨。

 建議投訴受理時間：2018年11月05日

建議投訴門店：家家利超市離石店

建議顧客手機：136****5166

建議顧客內(nèi)容：你們的會員卡到底有什么用，積分也不能兌換東西？

積分兌換商品已到，客服馬上和顧客取得聯(lián)系，告知顧客可以隨時過來兌換，顧客非常理解，最后非常感謝這位顧客對家家利的支持與信任，衷心祝愿您工作順利，生活愉快！