原平店服務(wù)案例

有一天，一位50多歲的阿姨來到我們干副食區(qū)，拉著一個購物筐，框里有一些蔬菜，站在大米堆頭旁一直徘徊，看過大米之后又去看調(diào)和油，也不說話也不走開，我連忙上去推薦，“阿姨，您是想買大米呢？還是？”阿姨說：“我是來買菜的，看見你們這大米搞活動比我以前吃的那種大米便宜，看見質(zhì)量也挺好的，還有家里吃的食用油也不多了”接著阿姨欲言又止，我說：“金龍魚的稻米油很適合中老年人食用，它每100克稻米油富含維生素e達30mg，堪稱油中珍品。而且炒菜油煙少?！卑⒁搪恼f：“我拿不了，那么多東西?！蔽疫B忙問：“您家住的遠嗎？”阿姨說：“在開發(fā)公司住，本來是坐公交車來買菜的，我有公交卡。”我急忙說：“我?guī)湍闼偷焦卉嚿?，下車的時候家里人能接你一下嗎？”阿姨開心的說能這樣最好了，那我就把大米也買一袋吧！我連忙幫顧客把稻米油和一袋寒地大米放到購物筐里，推到收銀臺，顧客結(jié)賬之后我?guī)皖櫩桶褨|西拉到超市對面的公交站牌前，正好公交車過來了，阿姨開心的說家家利的服務(wù)就是好，以后還來你們這買東西，糧油吃完了我就找你。把東西給阿姨送到公交車上提醒阿姨給家里人打電話，阿姨露出滿意的笑容。我向阿姨笑了笑就急忙拉上購物筐回到我的工作崗位。

雖然是一件微不足道的小事，但是我們只要從一點一滴的小事做起，認真踐行我們的服務(wù)理念，把愛心傳遞給顧客，贏得顧客對家家利的認可，我便體會到，工作著！快樂著！

   家家利原平店干副食區(qū)：張建青