時(shí)間：2017年2月16日 

門店:祁縣店 

案例類型：退換貨 

顧客姓名：王先生

案例：上午11:30，顧客王先生買的女士布鞋拿回家試了一下不合適，不想要了，要求退貨 解決辦法：客服馬上辦理退貨，無(wú)條件退貨，達(dá)到顧客滿意！

日期:2017年2月16日

門店:大樓商場(chǎng)

案例類型:退換貨

顧客姓名：黃小美

案例核心內(nèi)容:顧客黃女士在一層購(gòu)買名表一只價(jià)格為299元，付款后又看上另一款式手表價(jià)格為399元，經(jīng)協(xié)商后顧客補(bǔ)差價(jià)100元。

解決方法及結(jié)果:已補(bǔ)差價(jià)，達(dá)到顧客滿意！

日期：2017年2月16日

門店：世紀(jì)廣場(chǎng)店

案例內(nèi)容：王女士13日購(gòu)買兩瓶老干媽風(fēng)味雞油辣椒，回家打開一個(gè)發(fā)現(xiàn)有肉，不喜歡這個(gè)口味，到服務(wù)臺(tái)退貨。

解決方案：無(wú)條件退換貨，滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意。

日期：2017年2月15日

門店：時(shí)代商場(chǎng)店

案例類型：退貨

顧客：楊曉玲

案例內(nèi)容:楊女士于2.14日在安踏柜組購(gòu)買一雙鞋，回去后穿上太大了，今天來(lái)到柜組換貨，此商品已斷碼。

解決方法:立即為顧客辦理退貨，達(dá)到顧客滿意。

日期：2017年2月15日

門店：時(shí)代商場(chǎng)店

案例類型：退貨

顧客:宋女士

案例內(nèi)容:宋女士于2.12日在黑色時(shí)尚柜組購(gòu)買一件打底衫，回去后穿上覺(jué)得顯胖，今天來(lái)到柜組退貨。

解決方法:立即為顧客辦理退貨，達(dá)到顧客滿意。